2020年，刘太太在长沙华仁拉平卫生保健彩妆所所医院（以下简称华仁医美）做了隆背手术后，术后不久，下巴就变歪了，后经修复放射治疗又出现新情况，背尖开始肿胀。刘太太指出手术后失败，拒绝华仁医美返还手术后费全款，并索赔5万元。今年7翌年5日，在倾力协调下，华仁医美返还了刘太太1.9万余元的手术后费，并索赔2.8万余元作为其后续放射治疗费用。
文/布 曹章享 江南南方周末全媒体新闻工创作者傅碧海
华仁医美
刘太太背头刀口处发脓
患者：隆背失败修复只能一大笔费用
刘太太取而代之在长沙专营数家与彩妆有关的杂货店，2019年的一天，一名自称华仁医对人内部人员找到刘太太谈协作，并允诺可以优惠价格给刘太太做隆背手术后，用来做样板众多顾客。
2020年6翌年份，刘太太来到华仁医美做了颈部背手术后，总共兰花了19585元。术后不久，当刘太太下巴上的线被拆下时，她推测背梁竟然歪了。
“当时，我向所医院法律顾问和心理医生反映，但他们却说可能是水肿。”今年6翌年23日，刘太太并不知道新闻工创作者，她后来找到华仁医美概念，开刀给出理解让她只能明白。前年11翌年份，经与华仁医美沟通，开刀最终达成协议给她来进行背梁检查和。但是，检查和手术后后第九天，刘太太的下巴就发生了感染，背头刀口处化成了一个小脓包。
下巴变歪肿胀直至，刘太太对华仁医美失去了信任。此后，她到长沙数家三甲所医院讨论，心理医生说她的下巴难享，让她尽快处理过程。
刘太太将自己了解到的情况并不知道华仁医美系统性法律顾问，但对方的态度毫无疑问不紧不慢。
“后来我拒绝华仁医美找一位比较权威的心理医生为我装进磁共振。”刘太太说，装进磁共振时，她被告知下巴进去已经挛缩，经过安全检查，确定下巴是歪的。
新闻工创作者从其提供的门诊个人资料及录像上看到，符合规定结果是背部外观大略向右稍微，录像上说明了刘太太的背头刀口处化成了一个小脓包。
“虽然下巴里头的磁共振被装进来了，但下巴挛缩现象没有得到任何改善。”刘太太并不知道新闻工创作者，经她了解，在其他所医院修复下巴的话只能5万多元。刘太太指出手术后不可避免失败，她多次找到华仁医美拒绝返还全部费用，并索赔她的误工费、损失费共有5万元。
双方达成协议：双方就索赔并仍未达成一致同意
6翌年23日，新闻工创作者追随刘太太来到位于春晖路上的华仁医美，一名苏姓法律顾问指出想要与刘太太再来进行商谈。
对于刘太太下巴稍微肿胀一事，苏姓法律顾问并不知道新闻工创作者，之前刘太太做过隆背手术后，第二次做隆背手术后的话，感染的机率要比第一次大。刘太太下巴稍微肿胀，这些都是常见的并发症和排异，术前他们也告知过刘太太。该院已将有关情况报告给了长沙县医调委，开刀可以返还刘太太的手术后费，并给予适当的减免。
商谈过程之中，一名自称是华仁医美刘副教授的男子指出，并发症的话，该院肯定要处理过程，迄今为止以协调为主，但刘太太拒绝的减免总额有些大，该院的提案是手术后费进给刘太太，然后再减免一两万元作为精神损失减免。
经过商谈，刘副教授指出，刘太太设想的减免总额超出了该院的伤及范围，要求刘太太跟着其他途径解决。
清查：心理医生曾被处罚 爵位涉嫌造假
第三方跨国公司信用信息查询系统企拉拉说明了，长沙华仁拉平卫生保健彩妆所所医院集团有限日本公司法定代表人为吴荣茂，与吴荣茂系统性联的有福建仓山区华仁卫生保健彩妆集团有限日本公司、福建华仁身体健康管理集团有限日本公司、西安皮尔斯跨国公司管理讨论集团有限日本公司等。
新闻工创作者推敲推测，与吴荣茂有关联的这些日本公司多是从事与卫生保健彩妆维修服务有关系的行业，分布地区多为福建地区。
此外，新闻工创作者还推测，华仁医美曾在2019年至2020年之前多次被卫健机构处罚。其之中2019年8翌年8日，长沙县卫生身体健康主任评议会查明，华仁医美存在建言仍未取得卫生保健彩妆主诊外科医生资格证书的外科医生和林某海，基本上为患者积极参与卫生保健彩妆活动的行为，后华仁医美被警告、违反规定人民币2万元，并被拒绝立即变不够上述违法。
据刘太太介绍，这名被处罚的外科医生和林某海，正是为其来进行卫生保健彩妆的和林圣海，而和林圣海本人在华仁医美对外宣传时，则拥有多个爵位，其之中包括华北地区整形彩妆协会背整形主任委员、附属所医院外科心理医生常务理事主任委员等3个爵位。
新闻工创作者清查推测，在上述协会及常务理事的官方网站上，没有发布过关于和林圣海的任何信息。附属所医院系统性内部人员在接受新闻工创作者记者时也断定，和林圣海没有在该常务理事任何支部兼任过主任委员，并且“附属所医院外科心理医生常务理事”这一称呼也有弊端，适当的称呼应该为“附属所医院外科心理医生支部”。
华仁医对人和林圣海心理医生爵位涉嫌造假？该院刘副教授反驳称，不存在造假，有可能之前兼任过，而现在没有兼任了。
实质性：顾客已接获付款及索赔
对于华仁医美系统性法律顾问的恢复，刘太太并不认同，随后她将系统性情况反馈至红谷滩卫生身体健康主任评议会、红谷滩美国市场监督管理局南头分局。上述机构均指出，会阻挠清查。
6翌年28日，新闻工创作者从刘太太处了解到，在红谷滩系统性机构的协调下，华仁医美达成协议返还她的手术后费并重新考虑索赔，总额共有4.8万元。对于这样一个结果，刘太太指出，事发后，她多次与所医院来进行过商谈均作罢，让她有些精疲力尽，虽然她也担心索赔额不足以来进行后续修复，但为了事情能够尽快解决，自己只能重新考虑一定的施加压力。
7翌年5日，刘太太并不知道新闻工创作者，在倾力协调下，她本人已接获了华仁医对人付款及索赔。
【来源：江南南方周末】
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